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Livraison gratuite en France métropolitaine Garantie 2 ans Engagement responsable

On répond à vos questions !

Vous voulez tout savoir de nous ? Connaître la genèse de notre projet ainsi que nos engagements ? En savoir plus sur nos produits ? Toutes nos réponses ici !

Où puis-je trouver les montures Rezin en dehors du site web ?

Vous pouvez retrouver nos montures et nouvelles collections chez nos revendeurs partenaires. Trouvez la boutique la plus proche de chez vous sur notre page revendeurs.

Où puis-je essayer les montures Rezin ?

Vous pouvez essayer les montures Rezin dans la boutique partenaire la plus proche de chez vous (voir la liste de nos revendeurs).

Vous pouvez également venir les essayer sur rendez-vous dans notre Showroom situé au 20 rue de Maubeuge dans le 9ème arrondissement de Paris. N’hésitez pas à nous appeler pour prendre rendez-vous !

Si ma monture n’est pas disponible, que faire ?

Dans le cas ou la monture de vos rêves ne serait pas disponible immédiatement sur notre site internet, n’hésitez pas à contacter l’une de nos boutique partenaire. Peut-être lui en reste-t-il ! Vous pouvez également nous appeler, nous ferons de notre possible pour vous donner une date approximative de retour en stock.

D’où proviennent les montures ?

Nos montures sont fabriquées à la main dans nos ateliers partenaires situés à Hong Kong.

Quels sont les verres utilisés pour vos montures Solaires ?

Nos verres proviennent de chez Carl ZEISS, célèbre manufacturier Allemand connu pour ses verres de qualité. Tous nos verres sont de catégorie 3, et protège 100% des UV400.

Mes yeux sont-ils bien protégés ?

La réponse est OUI ! Nos solaires sont de catégories 3, elles sont donc parfaites pour voyager, flâner en terrasse, se balader à la plage ou en montagne. Pour information, les solaires de catégorie 4 (plus haut taux de filtration solaire) ne sont conseillées qu’en cas de luminosité extrême. Pour l’alpinisme par exemple !

Comment régler mes lunettes Rezin ?

Le bois est une matière naturelle qu’il convient de ne pas chauffer, tordre ou plier. Nous utilisons des charnières dites « flexibles », afin de bien maintenir les lunettes sur le visage. Nous préconisons donc ne pas essayer de faire régler les branches à la longueur de votre visage chez un opticien, afin d’éviter de les abîmer.

En revanche, les montures en Acétate, Carbone ou encore Titane sont ajustables, tournez-vous vers votre opticien !

Quelles lunettes choisir selon mon visage ?

Nos collections sont mixtes, la plupart de nos modèles conviennent donc aussi bien aux hommes qu’aux femmes. Cependant il est préférable, selon la finesse ou la largeur de votre visage, de vous référer aux dimensions des lunettes disponibles dans chaque description. Les lookbooks et réseaux sociaux sont également de bons moyens de voir le résultat porté d’une de nos paires de lunettes.  

Puis-je mettre des verres correcteurs sur une monture en bois Rezin ?

Il est possible de monter des verres correcteurs sur toute la collection, sauf correction extrême. N’hésitez pas à nous contacter avec votre ordonnance pour en savoir plus.

Les lunettes sont-elles waterproof ?

Les lunettes sont faites pour résister à l’eau. Elles ne seront pas affectées par les éclaboussures. L’immersion est possible mais durant un délai court. Rezin n’est pas responsable de tout dommage lié à l’immersion totale prolongée d’une paire de lunettes.

Le Bois ça va, mais le Carbone, Titane, Acétate… Qu’est ce que c’est exactement ?

Vous ne connaissez pas bien les matières que nous utilisons et dont nous vantons les facultés au quotidien ? N’hésitez pas à vous rendre sur notre page matériaux pour en savoir plus.

Comment prendre le plus grand soin de mes lunettes ?

Les conseils suivants vous permettront de garder vos lunettes dans un super état pendant longtemps :

-       Dans leur boîte mes lunettes je rangerai

-       Avec une chamoisine les verres je nettoierai

-       De l’huile de lin je peux appliquer

Combien de temps le panier sauvegarde ma commande ?

Votre panier sera sauvegardé pour un délai maximum de 15  jours.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Nous ne partageons pas les informations personnelles de nos clients. Paygreen, plateforme de paiement mondialement connue et sécurisée, est notre intermédiaire de transaction. N’hésitez pas à vous référer aux conditions de paiement pour de plus amples informations.

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans le monde entier. La livraison est gratuite en France Métropolitaine et est facturée 12€ en Europe et DOM-TOM. Dans le reste du monde, un apport de 15 euros vous sera demandé pendant le processus de paiement.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Votre monture vous sera livrée 4 à 6 jours ouvrables à compter de la date d’achat.

Quelle est votre politique de garantie ?

L’ensemble de nos montures passent un test qualité. Cependant, vous avez un délai d’1 an après réception du colis pour nous contacter si vous constatez un défaut de fabrication. La garantie ne prend pas en compte les dommages causés par maladresse ou accident. Seul le service client Rezin aura la capacité de déterminer si le produit est couvert par la garantie ou non.

Puis-je renvoyer mes lunettes si elles ne me conviennent pas ?

Vous avez 30 jours, à réception du colis, pour retourner vos lunettes si elles ne vous plaisent pas ou si la taille ne vous convient pas. Les lunettes doivent nous revenir accompagnées de la boîte à l’état neuf. Vous pourrez ensuite les échanger contre une autre monture ou vous faire rembourser. N’hésitez pas à nous écrire ou nous téléphoner afin de connaître la démarche à suivre !

En cas de retour pour réparation, merci de joindre le bon de retour (accessible ici) à votre colis. La réparation est facturée 15€ si le dommage est sur l’une des branches, 30€ si le dommage concerne la face. Merci de joindre un chèque du montant correspondant à votre cas, à l’ordre de « SARL REZIN ».

Vous allez l’air top, je veux rejoindre l’équipe !

C’est sympa ! Toutes nos offres disponibles sont en ligne sur Welcome To The Jungle (ici). Vous pouvez également nous suivre sur Instagram, Facebook, mais surtout LinkedIn pour être tenu informé dès l’ouverture d’un nouveau poste.

Autrement, n’hésitez pas à nous envoyer un mail sur [email protected] avec votre CV et une petite présentation !